AGB

Kapitel 1 Allgemeine Bestimmungen

Artikel 1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den darauf beruhenden Bestimmungen gelten folgende Definitionen:

1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

2. Verbraucher: der Käufer, eine natürliche Person, die keinen Beruf ausübt;

3. Verbraucherkauf: der Kauf in Bezug auf ein bewegliches Vermögen, einschließlich Elektrizität, der von einem Verkäufer, der in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt, und einem Käufer, einer natürlichen Person, die nicht in Ausübung eines Berufs handelt, oder von einem Verkäufer, der in Ausübung eines Berufs handelt, abgeschlossen wird Unternehmen;

4. Tag: Kalendertag

5. Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und / oder Abnahmeverpflichtung über die Zeit verteilt ist;

6. Dauerhafter Datenträger: jedes Gerät, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn gerichtete personenbezogene Daten so zu speichern, dass diese Informationen für die künftige Verwendung während eines Zeitraums zugänglich sind, der an den Zweck angepasst ist, für den die Informationen bestimmt sind, und das eine unveränderte Darstellung ermöglicht der gespeicherten Informationen;

7. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihres Gewerbes, Gewerbes, Gewerbes oder Berufs handelt, unabhängig davon, ob sie von einer anderen Person in ihrem Namen oder für ihre Rechnung handelt oder nicht;

8. eindeutige Aussage: eine Aussage eines Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer, die nur für eine Interpretation offen ist. Die Aussage enthält mindestens:

1. Name des Verbrauchers;

2. (Rechnungsanschrift;

3. Postleitzahl;

4. Wohnort;

5. Telefonnummer;

6. E-Mail-Addresse;

7. Bestellnummer;

8. unter die Erklärung fallendes Produkt.

1. Fernabsatzvertrag: Der Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatz - oder Service - Systems ohne gleichzeitige persönliche Anwesenheit des Unternehmers und des Verbrauchers und unter Verwendung nur eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geschlossen wird Abschluss des Abkommens;

Artikel 2. Der Unternehmer

Unternehmen: Maskshopvenice.com

Sitz: Warmoestraat 18A

1012 JD Amsterdam

Die Niederlande

Registrierung der Handelskammer: 20170669

E-Mail-Adresse: mail@maskshopvenice.com

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL819224753B01

Artikel 3. Das Unternehmen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Website im Zusammenhang mit MaskshopVenice.

2. Folgende Websites sind enthalten:

1. maskshopvenice.com;

2. maskerwinkelventie.nl;

3. maskenshopvenedig.de;

4. masqueboutiquevenise.fr;

5. tiendamascarasvenecia.es

Artikel 4. Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmens und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher abgeschlossen wird.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich gemacht. Ist dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrages nicht zumutbar, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Unternehmen eingesehen werden können und auf Verlangen des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden .

3. Bei elektronischem Abschluss des Fernabsatzvertrages kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf einfache Weise elektronisch zugänglich gemacht werden Speichern Sie diese auf einem dauerhaften Datenträger. Ist dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrages nicht zumutbar, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch einsehbar sind und auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf sonstige Weise kostenlos zugesandt werden.

4. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit auf den Websites des Unternehmens eingesehen werden.

5. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Servicebedingungen gelten, können sich die Absätze 2 und 3 des entsprechenden Antrags und der Verbraucher bei entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen Bedingungen.

Artikel 5. Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder so dokumentiert sein, dass sie vom Verbraucher problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Kapitel 2 Die Vereinbarung

Artikel 6. Preis

1. Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen werden während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze, offensichtlichen Fehlern oder kostenerhöhenden Umständen.

2. Unbeschadet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, bei denen die Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise Richtpreise sind, werden im Angebot mitgeteilt.

3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.

4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

1. Sie ergeben sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder

2. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

1. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 7. Angebot

1. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der gelieferten Waren und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine gute Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen.

2. Sofern der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese einer möglichst wahrheitsgetreuen Darstellung der angebotenen Waren nahe. Da die angebotenen Waren handgefertigt sind, kann es zu geringfügigen Abweichungen von den Abbildungen kommen.

3. Bevor der Verbraucher an einen Fernabsatzvertrag oder ein entsprechendes Angebot gebunden ist, muss der Unternehmer dem Verbraucher die folgenden Informationen in klarer und verständlicher Weise zur Verfügung stellen, sofern dies für dieses Angebot gilt:

1. der Gesamtpreis der Waren einschließlich aller Steuern;

2. gegebenenfalls zusätzliche Fracht-, Liefer- oder Postgebühren und sonstige Kosten oder, falls diese Kosten nicht im Voraus angemessen berechnet werden können, die Tatsache, dass diese Kosten möglicherweise zu tragen sind;

3. die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommt und welche Maßnahmen erforderlich sind;

4. ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;

5. die Art der Zahlung, Lieferung, Ausführung, die Frist, innerhalb der sich der Unternehmer zur Lieferung der Waren oder zur Erbringung der Dienstleistungen verpflichtet, und gegebenenfalls die Beschwerdepolitik des Unternehmers;

6. die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;

7. die Höhe des Entgelts für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Verwendung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basisentgelt für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;

8. ob die Vereinbarung nach der Erstellung archiviert wird und ob dies der Verbraucher einsehen kann;

9. die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen der Vereinbarung bereitgestellten Informationen überprüfen und gegebenenfalls wiederherstellen kann;

10. alle anderen Sprachen, in denen zusätzlich zu Niederländisch das Abkommen geschlossen werden kann;

11. die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, in der der Verbraucher diese Kodizes auf elektronischem Wege einsehen kann;

12. die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrages bei einem Geschäft mit verlängerter Laufzeit; und

13. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, die externe Gültigkeitsdauer oder die ausdrücklichen Bedingungen, unter denen das Angebot angenommen werden kann.

1. Offensichtliche Fehler im Angebot, einschließlich offensichtlicher Schreibfehler, binden den Unternehmer nicht. Ausdrücklich erwähnt sind Fehler in dem Angebot, das an anderer Stelle als auf der Website des Unternehmers beworben wird, wobei die Informationen auf der Website des Unternehmers jederzeit als richtungsweisend gelten. Ein offensichtlicher Fehler liegt beispielsweise vor, wenn das Angebot so gering ist, dass der Verbraucher wusste oder hätte wissen müssen, dass es sich um einen offensichtlichen Schreibfehler im Angebot handelt.

2. Nimmt der Nutzer das Angebot mit einem offensichtlichen Schreibfehler oder offensichtlichen Irrtum an, wird der Verbraucher über diesen offensichtlichen Fehler unverzüglich per E-Mail informiert. Darüber hinaus wird dem Verbraucher in dieser E-Mail eine bestimmte Frist eingeräumt, innerhalb derer dem Verbraucher die Möglichkeit geboten wird, das richtige Angebot anzunehmen.

Artikel 8. Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich des Absatzes 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der festgelegten Bedingungen zustande.

2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Zugang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Eingang dieser Annahme vom Gewerbetreibenden nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu gewährleisten und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer zu diesem Zweck geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

4. Wenn nach Abschluss des Vertrages Umstände eintreten, in denen sich der Unternehmer mit der Situation vertraut gemacht hat und gute Gründe zu der Befürchtung bestehen, dass der Verbraucher der Zahlungsverpflichtung nicht nachkommt, kann der Unternehmer seinen Teil des Vertrages auflösen die Vereinbarung oder besondere Bedingungen an die Durchführung der Vereinbarung anhängen.

5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können, mit:

1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

2. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

3. die Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst;

4. die in Artikel 7 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher die Informationen bereits vor Durchführung des Vertrags übermittelt;

5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit läuft.

Kapitel 3 Umsetzung der Vereinbarung

Artikel 9. Lieferung

1. Der Unternehmer achtet bei der Ausführung von Aufträgen und der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen auf äußerste Sorgfalt. Wird ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder unvollständig an den Verbraucher geliefert oder wurde das falsche Produkt geliefert, so kann dies dem Unternehmer innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Lieferung des Produkts unter Berücksichtigung der Bestimmungen in eindeutiger Weise gemeldet werden Artikel 1.h dieser Bedingungen.

2. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 7 dieser Bedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen mit sachkundiger Dringlichkeit, jedoch nicht später als 30 Tage nach Annahme der Bestellung aus, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart.

3. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung eine Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und das Recht auf Schadensersatz.

4. Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Wenn die Adresse nicht korrekt zu sein scheint und / oder das Produkt zurückgesandt wird, werden vom Unternehmer keine weiteren Maßnahmen ergriffen.

5. Produkte, die von Verbrauchern nicht innerhalb von zwei Monaten reklamiert oder von denen der Verbraucher innerhalb dieser Frist nicht in Besitz genommen wurde, gehen in den Besitz des Unternehmers über.

6. Wenn der Verbraucher angegeben hat, dass er ein zurückgesandtes Produkt anfordern möchte, werden dem Verbraucher alle für den Versand anfallenden Kosten in Rechnung gestellt.

7. Die Ware ist nach Erhalt der Versandkosten an den Verbraucher zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt wie die erste Lieferung. Die übrigen Bestimmungen dieses Artikels gelten entsprechend für die Rücksendung der Ware.

Artikel 10. Zahlung

1. Die Zahlung ist über die vom Unternehmer angebotenen Zahlungsmethoden möglich.

2. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem in Artikel 17 Absatz 1 dieser Bedingungen genannten Datum der Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle einer Leistungsvereinbarung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

3. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50% vereinbart werden. Ist eine Vorauszahlung vorgesehen, so ist der Verbraucher nicht berechtigt, ein Recht auf Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend zu machen, bevor die vorgesehene Vorauszahlung erfolgt ist.

4. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Ungenauigkeiten der angegebenen oder angegebenen Zahlungsinformationen unverzüglich mitzuteilen.

5. Im Falle des Verzuges des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, die im Voraus entstandenen angemessenen Kosten dem Verbraucher unter Vorbehalt der gesetzlichen Beschränkungen in Rechnung zu stellen.

Kapitel 4 Konformität und Garantie

Artikel 11. Einhaltung

1. Der Unternehmer hat dafür Sorge zu tragen, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Solidität und / oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften entsprechen Vorschriften. Sofern vereinbart, stellt der Unternehmer auch sicher, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

2. In jedem Fall entspricht ein Produkt nicht der Vereinbarung, wenn es in Anbetracht der Art des Produkts und der vom Unternehmer über das Produkt gemachten Mitteilungen nicht die Eigenschaften besitzt, die der Verbraucher unter der Vereinbarung erwartet haben könnte.

3. Der Verbraucher kann sich nicht darauf berufen, dass ein Fall nicht vertragsgemäß ist, wenn er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt war oder vernünftigerweise hätte bekannt sein können, insbesondere im Hinblick auf die Bestimmungen von Artikel 14 dieser Bedingungen.

4. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer im Rahmen der Vereinbarung geltend machen kann.

Artikel 12. Gewährleistung

1. Der Unternehmer gewährt zwei Jahre Garantie, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Angebot angegeben oder die Gewährleistungsfrist ist angesichts der Beschaffenheit des Produkts unzumutbar.

2. Die Gewährleistung entfällt, wenn der Mangel auf Folgendes zurückzuführen ist:

1. Unachtsamkeit des Verbrauchers;

2. unsachgemäße Verwendung des Produkts;

3. Benutzerschaden;

4. vorsätzlicher Schaden; Oder von

5. vernachlässigte Pflege des Produktes.

1. Das Gewährleistungsrecht erlischt, wenn der Verbraucher Reparaturen am Produkt vorgenommen oder diese von einem nicht vom Unternehmer beauftragten Dritten ausführen lässt. Etwaige Reparaturkosten, die für die Reparatur durch einen nicht vom Unternehmer beauftragten externen Dritten anfallen, werden nicht erstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Der Unternehmer geht davon aus, dass ein Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Verbraucher nicht einwandfrei war, wenn sich der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf zeigt, es sei denn, die Art des Produkts widerspricht ihm.

3. Der Verbraucher hat den Unternehmer innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 1.h dieser Bedingungen eindeutig schriftlich zu benachrichtigen.

4. Wird der Mangel dem Unternehmer nicht innerhalb von zwei Monaten nach Bekanntgabe gemeldet, erlischt der Gewährleistungsanspruch.

5. Der Unternehmer wird versuchen, das Produkt jederzeit zu reparieren. Ist eine Reparatur nicht zumutbar, bietet der Unternehmer ein Ersatzprodukt an. Der Verbraucher hat nur dann Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, wenn eine Reparatur nicht zumutbar ist und kein Ersatzprodukt geliefert werden kann.

6. Die Reparatur ist kostenlos, wenn sich der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf gezeigt hat. In Abhängigkeit von den Umständen des Einzelfalls können Reparaturkosten berechnet werden, wenn der Mangel nach sechs Monaten festgestellt wurde. Der Verbraucher wird jederzeit über die Reparaturkosten informiert, bevor der Unternehmer die Reparatur vornimmt.

7. Wenn die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt ist, aber eine Reparatur zumutbar ist, kann die Reparatur durchgeführt werden. Der Verbraucher wird per E-Mail über die Möglichkeit und die Reparaturkosten informiert. Die Reparatur wird durchgeführt, wenn der Verbraucher seine Zustimmung gegeben hat.

8. Der Unternehmer strebt eine Reparaturdauer von vier bis acht Wochen an. Ist der Unternehmer auf Fremdleistungen oder auf Ersatzteillieferungen durch beauftragte Dritte angewiesen, strebt der Unternehmer eine Reparaturdauer von bis zu drei oder vier Monaten an.

9. Aufgrund einer unerwartet langen Vorlaufzeit der Reparatur kann kein Rücktritt erfolgen, auch wenn die Reparaturzeit länger als der Zielzeitraum dauert.

10. Im Falle einer Reparatur wird die Garantiezeit für den Zeitraum, in dem das Produkt repariert wird, ausgesetzt.

Kapitel 5 Rücktritt und Streitigkeiten

Artikel 13. Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher kann den Fernkauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen, nachdem:

1. mit einem Dienstleistungsvertrag: der Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird

2. bei einem Verbraucherkauf:

1. der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat;

2. der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt erhalten hat, wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat, die separat geliefert werden;

3. der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat, wenn die Lieferung eines Produkts verschiedene Lieferungen oder Teile umfasst; Oder von

4. der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware für eine Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums erhalten hat.

1. Der Verbraucher übt das in Absatz 1 genannte Recht aus, indem er innerhalb der in Absatz 1 gesetzten Frist unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 1 Buchstabe h dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine eindeutige Erklärung zu diesem Effekt abgibt.

2. Wenn der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer eine eindeutige Erklärung abgibt, bestätigt der Unternehmer den Erhalt dieser Erklärung per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch die Daten, die für den korrekten Versand des Produkts erforderlich sind und die Grundlage für die stornierte Vereinbarung sind.

3. Wenn der Unternehmer die eindeutige Erklärung nicht erhalten hat, muss der Verbraucher den Nachweis erbringen, dass die Erklärung versandt wurde.

4. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, unvollständige Angaben nicht zu verarbeiten.

5. Nur die Rücksendung der Ware gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Artikel 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt entsprechend nur für die Rücksendung der Ware durch den Verbraucher.

6. Der Verbraucher ist für die ordnungsgemäße Rücksendung des Produkts in geeigneter Verpackung verantwortlich. Unter sachgemäßer Verpackung ist in jedem Fall die unbeschädigte Verpackung zu verstehen, in der das Produkt an den Verbraucher geliefert wurde.

7. Der Verbraucher muss nachweisen, dass das in Absatz 1 genannte Recht ordnungsgemäß und rechtzeitig ausgeübt wurde.

8. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden am Produkt, die durch Dritte verursacht wurden, die vom Verbraucher für die Rücksendung des Produkts beauftragt wurden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Ware ordnungsgemäß versandt und versichert wurde, falls diese bei der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird.

9. Ein Produkt kann nicht umgetauscht werden. Dem Verbraucher steht es frei, den Vertrag innerhalb der in Absatz 1 gesetzten Frist zu kündigen und ein neues Produkt zu bestellen.

Artikel 14. Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Produkten:

1. die vom Unternehmer gemäß den Angaben des Verbrauchers angefertigt wurden;

2. das sind eindeutig persönlicher Natur;

3. das kann aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden;

1. Der Unternehmer kann das Rücktrittsrecht im Sinne der Absätze 1 und 2 ausschließen, wenn der Unternehmer dies im Angebot mindestens rechtzeitig vor Vertragsschluss klar zum Ausdruck gebracht hat.

Artikel 15. Kosten im Falle einer Stornierung

1. Bei Ausübung des Widerrufsrechts gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Verbrauchers.

2. Im Falle eines Widerrufs behält sich der Unternehmer das Recht vor, den vollen Kaufbetrag nicht zu erstatten, wenn das Produkt beschädigt oder anderweitig verwendet wurde, als dies zur Feststellung erforderlich ist, ob das Produkt den Wünschen des Verbrauchers entspricht.

3. Wenn der Verbraucher einen Kaufbetrag gezahlt hat, wird dieser Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Unternehmer unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 2 erstattet.

4. Der Verbraucher wird unter Angabe von Gründen unverzüglich per E-Mail darüber informiert, dass der volle Kaufpreis nicht erstattet wird. Der Verbraucher kann unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 1 Buchstabe h dieser Geschäftsbedingungen auf das Widerrufsrecht verzichten, wenn der volle Kaufpreis nicht durch eine eindeutige Erklärung an den Unternehmer erstattet wird.

5. Wird der volle Kaufbetrag nicht zurückerstattet, wartet der Unternehmer bis 14 Tage nach Erhalt des Produkts mit der Rückerstattung eines Teils des Kaufbetrags. Der Verbraucher kann auf sein Widerrufsrecht verzichten, bis ein Teil des Kaufbetrags seinem Konto gutgeschrieben wurde. / span>

6. Verzichtet der Verbraucher auf das Widerrufsrecht, gehen die Versandkosten zu Lasten des Verbrauchers. Nach Eingang der Versandkosten wird die Ware vom Unternehmer innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt.

Artikel 16. Beschwerdeverfahren und Haftung

1. Der Unternehmer verfügt über ein bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

2. Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen, vollständig und klar beschriebenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vorgelegt werden. Beschwerden können dem Unternehmer auch mittels einer mehrdeutigen Erklärung unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 1 unter h dieser Geschäftsbedingungen vorgelegt werden.

3. Reklamationen, die beim Unternehmer eingehen, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab Eingang, beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.

4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein streitanfälliger Rechtsstreit.

Artikel 17. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Unternehmer haben jederzeit das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

2. Änderungen sind für den Verbraucher nur verbindlich, wenn das Unternehmen den Verbraucher über die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert hat und 14 Tage nach Ablauf dieser Mitteilung, ohne dass der Verbraucher dem Unternehmen schriftlich mitteilt, dass er den Änderungen nicht zustimmt.

Artikel 18. Streitigkeiten

1. Für die Vereinbarungen zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

2. Alle Streitigkeiten zwischen Parteien, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, werden, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, von der sorgfältigsten Partei einem zuständigen niederländischen Richter am Geschäftssitz der Gesellschaft vorgelegt.

3. Wenn durch Gerichtsentscheidung ein oder mehrere Artikel dieser Bedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben andere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft und Unternehmen und Verbraucher werden sich beraten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, um die nichtigen oder nichtig gemachten Bestimmungen zu ersetzen den Zweck und die Absicht der ungültigen oder ungültigen Bestimmungen so weit wie möglich einzuhalten.

4. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Auslegungsunterschieden zwischen der englischen und der niederländischen Version dieser Vereinbarung hat die niederländische Originalversion Vorrang.